2016م - 1444هـ
واقع التخطيط في الموارد البشرية وعلاقته بتبني نسق الإدارة بالجودة الشاملة

(دراسة حالة المؤسسة الجزائرية للسباكة آلفو- ALFON -)







مقدمةومناقشةعلنامن طرف

السيد(ة): نوال سعدي



ملخص البحث:

إن تطبيق نظام الإدارة بالجودة الشاملة داخل المؤسسات الاقتصادية أصبح لغة العصر الحديث ومطلب تنافسي وتنظيمي ، ولطبيعة أهميته الواسعة في الحقل الصناعي، قامت الباحثة بالتطرق إلى هذا الموضوع بالتحليل والدقة من خلال الإشكالية المطروحة"هل توجد علاقة بين واقع التخطيط في الموارد البشرية وتبني مشروعنسق الإدارة بالجودة الشاملة" بالمؤسسة الصناعية" ألفو "ALFON .

على ضوء الإشكالية صيغت مجموعة من الفرضيات ،أين اعتمدت الباحثة لمعالجة المعطيات الخاصة بالمتغيرين على المقابلة وتحليل المضمون والاستبيان الخاص بالمقياسين(عناصر التخطيط في الموارد البشرية ومحددات الإدارة بالجودة الشاملة).

توصلت الباحثة إلى جملة من النتائج نذكرها في الآتي:

1-يوجد خطة واضحة نسبيالأهم عناصرالتخطيط في الموارد البشرية من وجهة نظر مسيري المؤسسة الجزائرية "آلفو"ALFON).

2- يوجد في نسق التسيير المطبق بالمؤسسة المدروسة أهم المحددات لإنجاح التغيير نحو الإدارة بالجودة الشاملة.

3- هناك إدراكا ايجابيا للمسيرين والعمال نحو عناصر التخطيط في الموارد البشرية.

4- هناك إدراكا ايجابيا للمسيرين والعمال نحو محددات نسق الإدارة بالجودة الشاملة.

5- هناك فروق دالة إحصائيا في مستوى رضا الزبون حول معايير نسق التسيير المطبق بمؤسسة "آلفو".

6- ساهمت عناصر التخطيط في الموارد البشرية في التنبؤ بمحددات نسق الإدارة بالجودة الشاملة. الفرضية الخامسة تجزأت إلى خمس فرضيات فرعية ،أين خلصت النتيجة الأساسية أن بعد عملية التكوين كان له المساهمة الأقوى في درجة التنبؤ بمحددات الإدارة بالجودة الشاملة .

على ضوء النتائج المتحصل عليها ، نستنتج أنه توجد علاقة ارتباطية بين عناصر التخطيط في الموارد البشرية ومحددات الإدارة بالجودة الشاملة عموما ، ،طبيعة هذا الإرتباط توضح من خلال درجة المساهمة القوية لبعض الأبعاد كعملية التكوين ، الاختيار والتعيين وتقويم الأداء .