2018م - 1444هـ
وصف قصير عن الكتاب:



لقد برز العديد من النظريات الحديثة في الجودة والتميز لتؤكد على أهمية تميز الأداء وقياسه، فكان لها أثراً إيجابياً في تطوير أسس ومعايير تساعد المؤسسات التعليمية على قياس أدائها مثل نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM ليمثل معياراً موجهاً للمؤسسات التعليمية ومرشداً لها نحو تحقيق جودة الأداء والتميز فيه.



حيث يعد نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM من أحدث نماذج التقييم المؤسسي وأكثرها شيوعاً واستخداماً ويمكن لأي هيئة أو مؤسسة أن تستخدمه لتقييم نفسها ولفحص ما إذا كان هناك فجوات أو خلل في أدائها لإصلاحه عبر التقييم الذاتي لها، حيث يركز هذا النموذج على أن التميز في الأداء يتحقق من خلال القيادة الرشيدة القادرة على توجيه السياسات والاستراتيجيات، واستثمار الموارد البشرية وإدارة العمليات بنجاح.