2015م - 1444هـ


تعد الاتصالات من أهم عوامل نجاح العمل بين الأفراد و المجموعات، حيث تعمل على تحقيق التعاون و التفاهم المشترك بين أعضاء فريق العمل، كما تساهم في عمليات النمو المختلفة للمجتمعات، وتلعب الاتصالات دوراً كبيراً في إدارة الأعمال، حيث يمثل وجود أنظمة اتصالات قوية و فعالة ضرورة ملحة لجميع المدراء يستطيعون من خلالها تحليل مشكلات العمل و المواقف، وإيجاد حل مناسب لها من جميع الجوانب مع أخذ جميع النتائج المتوقعة في الحسبان، لكن هذا التخطيط يفشل بأكمله في حال وجود أي خطأ في الاتصال، كما أنه قد يكلف هذا الخطأ في الاتصال الكثير جداً، ويؤدى إلى نتائج سيئة على المؤسسة.







تعريف الاتصال :





* نقل وتبادل المعلومات التي على أساسها يتوحد الفكر، وتتفق المفاهيم، وتتخذ القرارات.

* تبادل الحقائق أو الأفكار أو الآراء أو المشاعر من خلال عمليات الإرسال والاستقبال من شخص إلى أخر.

أنواع الاتصال:

*الاتصال الكتابي

* الاتصال الشفوي

* الاتصال غير اللفظي











مهارات الاتصال الإداري- الطرق الرئيسية للاتصال







الاتصال الكتابي



الاتصال اللفظي



الاتصال الشفوي



· يسهل الرجوع إلية لتحديد المسئوليات



· يوثق المعلومات للاستفادة منها في المستقبل



· يضمن نقل بعض المعلومات و الاجوبه لعدد كبير من العاملين



· يوضح ردود الفعل العكسية



· مؤثر في الروح المعنوية للموظفين حيث أن الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات



· له أثره البالغ لدى الموظفين ذوي الكفاءات و الثقافة العالية



· يقوي روح التعاون والصداقة



· يزيل التوتر والضغوط نتيجة إخراج مافي الصدور



· يشجع على تبادل الاسئله ولذلك فهو فعال في تقريب المفاهيم



· يسرع عملية تبادل الأفكار والمعلومات و الآراء فهو يوفر الوقت والجهد