2014م - 1444هـ
ادارةالاعمال





تأليف:



الاء عبدالموجود العاني



المداخل الفلسفية لادارة الجودة الشاملة

ان ظهور وتطور ادارة الجودة الشاملة يرجع الى اسهامات اعديد من الخبراء والرواد في مجال الجودة .وهناك العديد من العلماء الذين لهم الفضل في بناء وتنمية ادارة الجودة الشاملة ،ومن هؤلاء العلماء:

(Deming& Crosby & Juran & Feigenbaum & Taguchi & Ishikawa)

وفي دراستنا سيتم التطرق الى المداخل الفلسفية التي اعتمدها كل من :

Deming& Crosby & Juran

بوصفها احد متطلبات التطبيق الفاعل لـ TQM

1-فلسفة ديمنك Deming

لاحظ ديمنك ان العاملين في الشركة هم وحدهم الذين يتحكمون بالفعل في عملية الإنتاج ،وقد ابتكر مايسمى بدائرة ديمنك(P D C A) والتي تعني خطط PLAN ، اعمل DO، تأكد CHECK ، نفذ ACT . ( )